由於形動大部分的單車課程均於戶外舉行,為確保學員和教練/導師的安全,形動已經制定有關惡劣天氣下的服務安排,詳情請留意以下部分:熱帶氣旋警告(颱風)天雨/暴雨警告雷暴警告山泥傾瀉警告強烈季候風酷熱天氣警告寒冷天氣警告空氣質素健康指數熱帶氣旋警告(颱風)當香港天文台發出熱帶氣旋警告時:一號戒備信號 所有訓練維持正常三號強風信號 大部分訓練維持正常,訓練如有11歲或以下之學員,教練將按個別情況將訓練盡可能改為室內訓練。 (10/10/2021 修訂)八號或以上 熱帶氣旋警告 上課集合時間前的3 小時期間發出8 號或以上熱帶氣旋警告,訓練取消。在訓練期間改發出 8 號或以上熱帶氣旋警告,即時終止訓練。如香港天文台宣佈於上課原定的完結時間後 2 小時內改發 8 號或以上熱帶氣旋警告(例如:原定 16:00 完結訓練,而天文台宣佈 17:00 將改發 8 號或以上熱帶氣旋警告), 按原定訓練時間結束。天雨/暴雨警告如預期上課期間會下雨,請預備風褸及下課後可供替換的乾淨衣物。由於香港經常出現天雨,而大多的天雨均屬局部地區性的驟雨,因此教練/導師會根據香港天文台提供的資料及以下指引處理:持續下雨室內訓練維持正常戶外訓練如在訓練開始前已下雨,而預計原定訓練時間期間繼續有雨,教練/導師會先在可行情況下改為室內訓練;如未能改為室內訓,訓練將取消,而教練/導師不會前往現場。如在訓練開始前已下雨,而預計原定訓練開始時間 20 分鐘內停雨,訓練將會照常;如最終實際未有停雨,訓練將會在許可的情況下改為室內訓練;如未能改為室內訓練,訓練將取消,由於教練/導師已到達現場,因此亦不設補課。如在訓練開始前未有下雨,而預計原訂訓練開始時間 20 分鐘後開始有雨,訓練將會繼續進行,並按實際情況調整訓練內容或改為室內訓練;如最終因為太大雨需要腰斬訓練,由於訓練已經開始,因此腰斬亦不設補課。在訓練期間突然出現天雨,教練/導師會根據學員的實際情況決定是否繼續或終止訓練,如教練決定提早終止訓練,將不設補課。暴雨警告 當香港天文台發出暴雨警告:上課集合時間前 2 小時期間發出暴雨警告,訓練取消。在訓練期間發出暴雨警告,如在室內訓練,訓練照常;如在戶外訓練,教練/導師師可即時終止及取消訓練,並不設補課。如香港天文台宣佈於上課原定的完結時間後2小時內發出暴雨警告(例如:原定 16:00 完結訓練,而天文台宣佈 17:00 將發出暴雨警告),除非另行通知,照常訓練。備註教練/導師一般會於訓練開始前的1.5小時或之前決定訓練更改或取消的安排,唯實際時間有可能較1.5小時短。根據《條款及細則》,所有取消或更改安排,除非由形動之代表決定,其他原因一律當作客戶缺席和自動棄權論,不予更改或補課。濕滑地面的確可能會增加滑倒的機會,但在濕地上操控單車此乃單車技術之一,因此教練不會因為地濕此原因而決定取消訓練。遇上地濕的情況,教練會在訓練開始前採取措施減低學員滑倒的風險,包括但不限於:口頭提醒學員、避開濕滑的位置進行訓練、圍起可能出現危險的地方、減慢車速等等。雷暴警告由於香港天文台當出現雷暴,無論雷暴影響的範圍廣泛或只涉及某一地區,都可能會發出雷暴警告。因此,當香港天文台發出雷暴警告時,教練/導師會根據香港天文台發佈的資料,及現場的實際天氣情況決定訓練是否繼續進行或即時終止/取消,安排如下:室內訓練維持正常戶外訓練如訓練地點及鄰近地區於訓練前的2小時以內,沒有出現閃電報告等報告,教練/導師可決定照常訓練。如訓練地點及鄰近地區於訓練前的2小時以內,曾經出現閃電報告等報告,教練/導師可決定改為室內訓練;如未能安排室內訓練,教練/導師可決定取消。如在戶外訓練期間出現雷暴及閃電,教練可根據現場的實際情況,在安全的情況下決定是否繼續訓練;如教練/導師決定提早結束訓練,有關訓練將不予補課。山泥傾瀉警告當香港天文台發出山泥傾瀉警告:在室內/道路/單車徑上的訓練,在安全的情況下可照常訓練,惟教練應選擇遠離山坡的路線訓練。所有山地單車訓練取消。強烈季候風當香港天文台發出強烈季候風訊號:所有訓練維持正常在戶外訓練的學員,必須特別提防路上突然有強勁陣風的吹襲,而可能引致操控單車不穩的情況出現。酷熱天氣警告當香港天文台發出酷熱天氣警告:所有訓練將維持正常,但教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練;如有需要可改為室內訓練。教練/導師應考慮減低訓練量及安排學員更多休息的時間。請各位學員及教練/導師謹記,定時補充足夠水份。酷熱天氣警訊生效期間,日間時太陽一般均會非常猛烈,請各位學員及教練/導師謹記塗抹足夠的防曬用品。請各位學員準備可於完成訓練後,可供替換的衣物。如訓練期間有學員因此感到不適,應立刻終止訓練處理。寒冷天氣警告當香港天文台寒冷天氣警告:所有訓練將維持正常,但教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練;如有需要可改為室內訓練。請各位學員及教練/導師謹記,穿著充夠禦寒衣物。如訓練期間有學員因此感到不適,應立刻終止訓練處理。空氣質素健康指數 當環境保護署發出的《空氣質素健康指數》達到以甚高或以上水平時:室內訓練維持正常戶外訓練教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練;如有需要可改為室內訓練。如未能安排改為室內訓練,教練/導師應考慮減低訓練量及安排學員更多休息的時間。如訓練期間有學員因此感到不適,應立刻終止訓練處理。更改及取消安排教練及導師可自行根據《惡劣天氣下的服務安排》決定更改或取消訓練,而毋須另行徵求公司批准。如教練/導師有意更改或取消訓練,一般會於訓練開始前的 1.5小時-2小時前作決定,唯實際時間有可能因應天氣變下而較1.5小時為短,客人不得異議。如教練決定改為室內訓練,室內訓練可能需要學員自備單車滾筒(Roller)或單車台(Trainer),如學員未有相關器材而導致未能訓練,將被視為自行放棄,恕不另行補課或以任何形式作補償。部分服務計劃,即使客戶缺席或自動棄權參加,仍可以繳款服務費方式安排補課,詳情請參閱個別帳單上之條款。以上程序、指引及條款只供參考之用,教練/導師有權於任何情況下因為安全的考慮,即時決定取消訓練。如以上內容與形動單車《一般單車服務政策》有任何歧異,將優先按照形動單車《一般單車服務政策》內之條款處理。更改、取消、退款及補課政策以下為節錄自有關形動單車《一般單車服務政策》與「更改、取消、退款及補課」相關的政策部分:5、更改、取消、退款及補課政策所有服務申請一經接受,恕不接受取消及退款。如果客戶需要更改預約,可於申請後三天內提出,而免收更改費用一次(已申請三天內之服務除外),若超過三天後可能需要繳費手續費 (由形動代表決定之更改除外)。所有取消或更改安排,除非由形動之代表決定,其他原因一律當作客戶缺席和自動棄權論,不予更改或補課。如獲安排更改或補課,有關安排將由形動決定,已確定之補課均不能更改,缺席補課者當自動棄權論。補課須由客戶自動重新預約。更改或補課必須安排於原定服務日後的90天內進行,逾期將會失效及當自動棄權論,如欲重啟服務須繳付附加費,有關有效期將重新計算。最後更新: 2018年10月